Per determinare il motivo per cui manca l'audio, è necessario controllare le impostazioni audio sul sistema, la velocità della connessione Internet e assicurarsi che non siano presenti virus sul computer. Inoltre, i problemi possono essere dovuti a impostazioni errate del microfono o degli altoparlanti.
Perché il suono sta scomparendo?
A volte c'è una situazione del genere quando dopo una chiamata in Skype, l'audio sul computer scompare. Ma fino a questo punto, tutto ha funzionato bene. E affinché il suono appaia di nuovo, devi riavviare il computer. In una situazione del genere, è necessario reinstallare i driver audio, nonché i driver DirectX. Inoltre, è necessario controllare la presenza di virus nel computer, il problema potrebbe sorgere a causa di ciò. In alternativa, puoi provare a ripristinare il sistema a quel checkpoint quando l'audio funzionava ancora normalmente.
Il suono può essere perso o interrotto per un altro motivo: la bassa velocità della connessione Internet. Se il suono "fluttua", anche questo è correlato a Internet. L'unica via d'uscita in una situazione del genere è passare a una tariffa più veloce o cambiare fornitore. Inoltre, potrebbe esserci un problema nel modem o nel router Wi-Fi: potrebbero avere una larghezza di banda ridotta o addirittura essere danneggiati.
Problemi hardware
Se durante una chiamata Skype il tuo interlocutore perde l'audio, molto probabilmente ciò è dovuto al tuo microfono o agli altoparlanti dell'interlocutore. La prima cosa da fare è determinare chi è la colpa del problema. Per fare ciò, devi chiamare un altro abbonato dal tuo elenco di contatti. Se non può sentirti, il problema è con il tuo microfono. Se ti sente perfettamente, allora va tutto bene con il microfono e il problema risiede nel computer del tuo primo interlocutore.
E il tuo interlocutore deve assicurarsi che tutto sia in ordine con gli altoparlanti, ad esempio, accendere qualsiasi file musicale o effettuare una chiamata di prova al robot in Skype. E per controllare le impostazioni degli altoparlanti, devi andare al menu "Start", selezionare "Pannello di controllo", quindi andare su "Audio" e fare clic 2 volte su "Altoparlanti". Quindi devi andare alla scheda "Livelli" e assicurarti che il cursore del volume non sia a zero. In caso contrario, è necessario spostare il dispositivo di scorrimento, ad esempio, su 40. Per salvare le modifiche, è necessario fare clic sul pulsante "OK".
Se il suono scompare da te, devi controllare gli altoparlanti e il microfono dell'interlocutore in modo simile. Il suono in Skype può anche andare perso a causa del fatto che tu o il tuo interlocutore avete un microfono mal calibrato. O meglio, il volume del microfono è impostato su un livello basso. Per fare ciò, è necessario controllare il livello del suo volume andando su "Start - Pannello di controllo - Audio - Registrazione - Microfono". In questa finestra è necessario impostare un volume del microfono più alto spostando il cursore verso destra.
