Sfortunatamente, la maggior parte dei software antivirus non è in grado di gestire assolutamente tutti i virus. A volte devi cercare ed eliminare da solo file e programmi dannosi.
Istruzioni
Passo 1
Se ti imbatti in un programma antivirus che non può essere rimosso dall'antivirus o questo programma blocca l'avvio dell'antivirus, rimuovi tu stesso questa utility. Se il tuo antivirus offre di eliminare il file e dopo aver confermato questa procedura, viene visualizzata una finestra che informa dell'impossibilità di eseguire l'operazione, quindi ricorda la posizione del file dannoso. Apri il menu Risorse del computer e vai alla cartella in cui si trova questo file.
Passo 2
Ora selezionalo e premi i tasti Maiusc e Canc. Nella finestra che si apre, fai clic sul pulsante "Sì". Se viene visualizzato un messaggio che indica che questo file è utilizzato da un altro programma, premere contemporaneamente i tasti Ctrl, alt="Immagine" e Canc. Per i sistemi operativi Windows 7 e Vista, selezionare Avvia Task Manager.
Passaggio 3
Ora apri la scheda Processi. Studia molto attentamente i programmi in esecuzione su questo computer o laptop. Se hai dei dubbi sullo scopo di qualsiasi servizio, leggi i dati che si trovano nella colonna "Descrizione". Dopo aver identificato un programma sospetto, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Selezionare "Termina processo" e confermare l'operazione di disabilitazione di questa attività. Prova a eliminare nuovamente il file dannoso.
Passaggio 4
Se non è stato ancora possibile eliminare il file infetto, avviare il sistema in modalità provvisoria. Per fare ciò, riavvia il computer e tieni premuto il tasto F8. Dal menu a comparsa, seleziona l'opzione "Modalità provvisoria di Windows". Attendi che il computer avvii il sistema operativo.
Passaggio 5
Riprovare a eliminare il file del virus dopo aver disabilitato programmi e servizi non necessari. Se fallisce, disinstalla il tuo programma antivirus e installane un altro. Questo aiuterà a gestire alcuni tipi di virus.
