Alcuni virus informatici bloccano l'installazione di software antivirus. In questi casi, è necessario trovare da soli i file dannosi o utilizzare un software specializzato.
Necessario
- - Dott. Web CureIt;
- - accesso a Internet.
Istruzioni
Passo 1
Prova a usare il Dr. Web curalo. Non richiede installazione e la scansione del sistema inizia immediatamente dopo l'avvio del file exe. Scarica questo software visitando https://www.freedrweb.com/cureit. Riavvia il computer e avvia il sistema operativo in modalità provvisoria. Per fare ciò, tieni premuto il tasto F8 dopo aver avviato l'avvio dal disco rigido.
Passo 2
Esegui il file exe scaricato e attendi che il programma termini la scansione dei file di sistema. Questo processo può richiedere molto tempo. Assicurati di seguire lo stato di avanzamento del processo. Ti verrà chiesto di eliminare alcuni file da solo o di scegliere un'opzione diversa per gestirli.
Passaggio 3
Se sai quali file devi eliminare, prova a farlo da solo. Se il sistema non consente di rimuovere completamente alcuni componenti del software antivirus, provare il metodo di rimozione "to the cestino".
Passaggio 4
Se, quando si tenta di eliminare un file, viene visualizzata una finestra con un messaggio che indica che questo file è occupato da un altro processo, riavviare il sistema in modalità provvisoria. Se dopo non è stato possibile eliminare il file del virus, premere la combinazione di tasti Ctrl, Canc e Alt.
Passaggio 5
Dopo aver aperto Task Manager, disabilita tutti i processi non di sistema uno per uno. Non disabilitare in nessun caso un processo se non si è sicuri del suo scopo. Questo può portare al fallimento del sistema operativo. Prova a eliminare nuovamente il file dopo aver interrotto processi e servizi non necessari.
Passaggio 6
Prova la procedura di ripristino del sistema. Utilizzare un checkpoint creato prima del problema o della comparsa di file dannosi. Questo metodo aiuterà a rimuovere il software antivirus se è stato installato insieme a qualsiasi programma.
