Quando il software comunemente utilizzato inizia a funzionare male, è necessario scrivere una lettera sull'errore allo sviluppatore. In questo caso, è necessario eseguire una serie di semplici passaggi e redigere correttamente la lettera.
Istruzioni
Passo 1
Stavi usando un programma e improvvisamente ha iniziato a dare errori. Se hai acquistato il programma legalmente o distribuito gratuitamente in rete, puoi scrivere una lettera agli sviluppatori chiedendo loro di risolvere il problema.
Passo 2
Molti programmi forniscono una funzione di modulo preparata quando si verifica un errore. Quando si verifica un errore, il programma visualizza una finestra in cui viene richiesto di inviare una segnalazione di errore facendo clic sull'apposito pulsante. Se tale modulo non viene visualizzato per errore, il programma segnala: "Il programma ha riscontrato problemi, spiacenti, l'applicazione verrà chiusa".
Passaggio 3
Devi trovare l'e-mail a cui invierai la lettera. Di solito si trova nella sezione "Aiuto" o nella sezione "Informazioni", dove è scritta anche la versione del programma che è necessario indicare nel messaggio.
Passaggio 4
Se il programma fallisce con un messaggio di errore, fai uno screenshot di questa finestra e allegalo alla lettera, questo sarà di grande aiuto per lo sviluppatore.
Passaggio 5
Per acquisire uno screenshot, con la finestra di errore aperta, premere il tasto Print Screen che si trova nella riga più in alto, a destra. Quindi apri l'editor grafico di Windows integrato - "Start" - "Tutti i programmi" - "Accessori" - Paint.net. Nel menu in alto, fai clic su Modifica, quindi su Incolla. Oppure la scorciatoia da tastiera Ctrl + V. Quindi fare clic sul menu "File" - "Salva con nome", salvare il file sul desktop.
Passaggio 6
Se l'arresto anomalo si verifica in un programma di grafica, annotare esattamente quali pulsanti e in quale ordine sono stati premuti. Se esegui il programma digitando un comando, indica quale comando hai digitato. Ove possibile, fornisci una trascrizione letterale del dialogo che mostri quali comandi hai digitato e cosa ti ha risposto il programma.
Passaggio 7
Il problema sarà più facile da risolvere se descrivi tutto in dettaglio. Determina cosa hai visto. Determina anche cosa ti aspettavi di vedere. Se non è possibile inviare uno screenshot, annotare i messaggi di errore, soprattutto se contengono numeri.
