Dopo aver lavorato su Internet, molti utenti si sono trovati di fronte alla comparsa di un banner che blocca il funzionamento di un computer e richiede il trasferimento di denaro a un numero di telefono specifico per sbloccarlo. Alcuni utenti spaventati hanno fatto proprio questo, ma la soluzione giusta è utilizzare gli strumenti offerti dagli sviluppatori di software antivirus.
Istruzioni
Passo 1
Se, dopo la comparsa del banner con la richiesta di invio di un SMS, il computer è ancora in grado di accedere a Internet, visitare il sito Web di Kaspersky Anti-Virus o Dr. Web. Dovrai scaricare un'utilità speciale che controllerà il sistema e rimuoverà il virus che fa apparire il banner pubblicitario.
Passo 2
Per scaricare l'utility di produzione Dr. Web, andare su https://www.freedrweb.com/cureit/. Fare clic sul pulsante "Download gratuito" e scaricare il file di installazione sul disco rigido del computer. Dopo che è stato completamente caricato, fai doppio clic su di esso, seleziona la modalità desiderata (normale o avanzata) e attendi il completamento del processo di verifica.
Passaggio 3
Per scaricare un'utilità da Kaspersky Lab, visitare https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool. Selezionare la versione dell'utility, la lingua e fare clic sul pulsante Download. Dopo il download completo del file di installazione, fai doppio clic su di esso e segui le istruzioni.
Passaggio 4
Se il tuo computer è completamente bloccato o non ha accesso a Internet, usa un altro computer. Ad esempio, chiedi aiuto a un amico o a un vicino. Vai a https://sms.kaspersky.com/, questo è un servizio di Kaspersky Lab che ti aiuta a sbarazzarti dei banner SMS. Nel campo appropriato, inserisci il numero a cui ti viene richiesto di trasferire denaro e fai clic sul pulsante "Ottieni codice". Apparirà un elenco di screenshot, che ti consentirà di determinare con precisione il tipo di banner, e un elenco di codici da sbloccare. È possibile trovare informazioni più dettagliate nel servizio di supporto tecnico di Kaspersky Lab all'indirizzo
Passaggio 5
Puoi anche utilizzare la soluzione di Dr. Web. Per farlo, vai su https://www.drweb.com/unlocker/index. Inserisci il numero di telefono e il testo dal banner per ricevere i codici di sblocco. Se conosci esattamente il nome del cavallo di Troia, selezionalo dall'elenco e ottieni il codice. È disponibile anche la ricerca per screenshot dei banner.
