Lo strumento Assistenza remota esiste come funzionalità standard del sistema a partire da Windows XP. Il suo scopo principale è consentire agli utenti di fornire assistenza remota l'uno all'altro. "Assistenza remota", come qualsiasi altro strumento, ha i suoi limiti, ma affronta la sua funzione principale.
Istruzioni
Passo 1
Fare clic sul pulsante "Start" e accedere a "Risorse del computer". Seleziona Proprietà.
Passo 2
Seleziona la casella di controllo accanto a "Consenti l'invio di un invito all'assistenza remota" nella scheda "Sessioni remote".
Passaggio 3
Fare clic sul pulsante Avanzate e selezionare la casella di controllo accanto a Consenti il controllo remoto di questo computer.
Passaggio 4
Torna al menu principale per configurare il firewall. Vai al Pannello di controllo e seleziona Windows Firewall.
Passaggio 5
Deseleziona la casella nella riga "Assistenza remota" nella scheda "Eccezioni".
Passaggio 6
Disattiva tutte le interfacce di rete non funzionanti e assicurati che sia stabilita la connessione VPN con expert.
Passaggio 7
Torna al menu Start e apri la finestra Guida e supporto.
Passaggio 8
Clicca su "Richiesta di connessione per assistenza remota" nella sezione "Richiesta di supporto".
Passaggio 9
Seleziona il link "Invia invito". L'invito contiene l'indirizzo IP della persona che richiede assistenza. Puoi utilizzare Outlook o MSN per inviare l'invito. Selezionare la casella Salva su file.
Passaggio 10
Inserisci un nome (arbitrario) e la durata dell'invito.
Passaggio 11
Digita la tua password per confermare l'azione selezionata.
Passaggio 12
Fare clic sul pulsante Salva invito.
Passaggio 13
Passa l'invito e la password all'esperto. Un esperto lo aprirà con "Explorer" e stabilirà una connessione. Il tuo computer riceverà una richiesta di autorizzazione alla sessione di manutenzione.
Passaggio 14
Fare clic sul pulsante "Sì". Ciò consentirà all'esperto di vedere lo schermo e comunicare messaggi e raccomandazioni. Le risposte possono essere inserite nella finestra di dialogo del programma. Il trasferimento dei file viene effettuato utilizzando il pulsante "Invia file" e la comunicazione vocale - utilizzando il pulsante "Avvia conversazione".
Passaggio 15
Fare clic sul pulsante "Sì" quando viene richiesto di controllare il computer da un esperto. È possibile annullare il controllo condiviso facendo clic sul pulsante Interrompi controllo e terminare la sessione di guida facendo clic su Disconnetti.
