Non importa quanto ingegnoso possa essere un inventore, programmatore o razionalizzatore, a volte le sue creazioni semplicemente non possono essere utilizzate per lo scopo previsto. La ragione di ciò è il manuale di istruzioni redatto in modo errato o la sua completa assenza. Ma anche gli inventori ingegnosi a volte scrivono tali istruzioni che, a parte gli specialisti ristretti, nessuno può leggere questi documenti. Quindi, come redigere correttamente un documento così necessario?
È necessario
- - conoscenza al cento per cento del dispositivo o del prodotto software per il quale si sta scrivendo il manuale;
- - conoscenze nel campo della linguistica;
- - capacità di scrittura.
Istruzioni
Passo 1
Un manuale utente o, in altre parole, un manuale operativo è un documento progettato per fornire assistenza nell'utilizzo di un determinato sistema ai suoi utenti. Per compilare un manuale utente, è necessario conoscere il sistema descritto al cento per cento, ma guardarlo attraverso gli occhi di uno studente ignorante. Supponiamo che un manuale utente sia scritto per un'utilità software che non ha ancora analoghi. Immagina che sia la prima volta che usi questo programma. Da dove inizi? Qual è la prima cosa da sapere? Organizzare questa conoscenza in categorie di importanza.
Passo 2
Dividendo tutte le informazioni relative alla tua creazione in gruppi, hai elaborato un piano per scrivere un manuale utente. Inizia a descrivere il lavoro nel tuo programma da zero, lasciando per ultimi i dettagli più difficili, come la riprogrammazione delle funzionalità o la gestione degli errori critici. A questo punto, dovresti avere pronto il contenuto del manuale dell'utente, una delle parti richieste di questo documento.
Passaggio 3
Se il manuale che stai creando è destinato all'uso in una grande azienda, dovresti prestare attenzione agli standard aziendali adottati lì. Ad esempio, in molte aziende russe, i manuali utente non sono accettati senza supporto illustrativo, in altre parole, immagini che spiegano ciò che è scritto. Oltre al contenuto, il manuale utente dovrebbe contenere altre parti obbligatorie: - Annotazione, ovvero una spiegazione degli obiettivi generali del manuale e del prodotto descritto; - un'introduzione, che descrive i documenti relativi al manuale utente e come utilizzare il manuale; - sezioni che spiegano l'uso del prodotto nelle diverse fasi del suo utilizzo, ad esempio primi passi, riparazione o manutenzione; - sezione delle domande frequenti e relative risposte; - glossario o indice per argomenti.
Passaggio 4
Di solito, nella creazione di un manuale utente è coinvolto uno scrittore tecnico, una persona che ha tutte le conoscenze necessarie sia nella lingua che nel prodotto che viene descritto. Come scrittore tecnico senza formazione, ci sono alcune regole da tenere a mente. In primo luogo, non devi abusare di termini speciali che non sono comprensibili per un utente normale. In secondo luogo, ogni termine utilizzato deve essere dettagliato e spiegato. In terzo luogo, è necessario scrivere nel modo più chiaro e conciso possibile. Infine, uno scrittore tecnico deve essere in grado di guardare il proprio testo attraverso gli occhi di un normale utente per vedere le carenze del proprio testo.
Passaggio 5
È bene testare nella pratica il testo finito del manuale d'uso proponendolo a una persona che non ha nulla a che fare con il prodotto descritto. Con sforzi congiunti, è possibile eliminare tutte le carenze e le insidie del documento.
