Il dump della memoria contiene le informazioni necessarie su cosa ha causato il malfunzionamento del computer. Ci sono strumenti speciali per leggere le informazioni in esso contenute.
Necessario
Connessione internet
Istruzioni
Passo 1
Utilizzare speciali lettori di dump della memoria, come le utilità di sistema DumpCheck (Dunpchk.exe), incluse nei programmi di supporto per Windows XP e Windows 2000, WinDbg, KD.exe e così via. Se il sistema operativo non dispone di un lettore di dump della memoria per qualsiasi motivo, scaricalo dal server di assistenza clienti Microsoft ufficiale. Puoi eseguire queste utilità inserendo i comandi appropriati nella riga del sistema operativo Windows, assicurati di specificare l'estensione.exe dopo il nome completo del programma.
Passo 2
Dopo aver letto il contenuto del dump della memoria, scarica e scarica i programmi di debug anche dal server ufficiale Microsoft. Non fidarti del software di terze parti. Per un'assistenza tempestiva nella risoluzione dei problemi del sistema operativo, utilizzare solo le versioni con licenza del software.
Passaggio 3
Nei casi in cui, dopo aver letto un dump della memoria e aver eseguito il debug del sistema dopo un BSOD, alcuni malfunzionamenti continuano a verificarsi nel computer, contattare il supporto tecnico Microsoft. Qui dovrai specificare i dati del sistema operativo relativi alla chiave di licenza, che puoi trovare sull'adesivo del servizio. Di solito sono incollati sulla custodia dell'unità di sistema o sulla cover posteriore del laptop (nei casi in cui si dispone di una versione preinstallata del sistema operativo) o sul pacchetto software (nei casi in cui è stato acquistato un disco con il sistema operativo come un prodotto a sé stante). In alcuni casi, potrebbe essere necessario ripristinare il sistema e persino reinstallarlo, ma questo tipo di malfunzionamento è piuttosto raro.
