Il 21 giugno 2012, il servizio di microblogging Twitter era temporaneamente non disponibile per la stragrande maggioranza degli utenti. Lo schianto è durato circa tre ore, dando origine a molte voci e versioni della sua causa.
Il servizio di messaggistica breve Twitter è stato creato nel 2006 da Jack Dorsey e ha guadagnato popolarità in tutto il mondo nel corso degli anni. Il suo pubblico conta centinaia di milioni di persone, di cui circa 50 milioni utilizzano il servizio ogni giorno, lasciando più di 400 milioni di messaggi. Non sorprende che il problema tecnico nel suo funzionamento abbia causato molte domande da parte degli utenti.
Le interruzioni di Twitter sono iniziate intorno alle 8 del mattino, ora di Mosca. Alle 9.10 il servizio ha ripreso il suo lavoro, ma per un'altra ora si sono notati alcuni problemi. Per intero, il servizio era disponibile solo per i residenti negli Stati Uniti, non hanno segnalato alcun guasto.
Nella prima ora di inoperabilità del servizio, sono circolate molte voci sulle ragioni dell'incidente. Alcuni utenti hanno affermato che Twitter "è caduto" a causa di un attacco di hacker, altri hanno chiamato il motivo del trasferimento dell'azienda in un altro ufficio, nuovi avatar.
La situazione è stata chiarita dai rappresentanti della società, che hanno affermato che la causa della temporanea inoperabilità del servizio è stata un errore di catena che si è diffuso nel sistema e ha causato problemi globali. Subito dopo aver rilevato l'errore e averne scoperto la causa, è stato effettuato un rollback alla precedente versione stabile del sistema, dopodiché Twitter ha ripreso a funzionare. La direzione dell'azienda si è scusata con gli utenti per i problemi tecnici riscontrati. Vale la pena notare che questo è stato il più grande problema tecnico di Twitter dall'inizio dell'anno. In generale, il servizio è molto affidabile, funziona stabilmente circa il 99,96% del tempo.
Analizzando le ragioni del fallimento, uno degli specialisti dell'azienda, l'ingegnere Sam Pullara, ha affermato che i problemi sono iniziati dopo che è stato aumentato il limite al numero di caratteri nei messaggi, che attualmente è di 140 caratteri. Dopo il rollback alla versione precedente del sistema, i problemi si sono immediatamente risolti. Non c'è dubbio che gli ingegneri dell'azienda trarranno conclusioni da quanto accaduto e cercheranno di prevenire tali guasti in futuro.
