L'operazione per disinstallare il software antivirus OfficeScan può essere difficile non solo per un principiante, ma anche per un utente esperto. Tuttavia, i problemi che si presentano durante la disinstallazione vengono risolti dagli strumenti standard del sistema operativo Microsoft Windows.
Istruzioni
Passo 1
Assicurarsi di aver effettuato l'accesso al sistema utilizzando un account con accesso di amministratore alle risorse del computer e aprire il menu di scelta rapida del programma antivirus OfficeScan facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione client sulla barra delle applicazioni per disinstallare il programma selezionato.
Passo 2
Utilizzare il comando Scarica OfficeScan e immettere la password quando richiesto.
Passaggio 3
Vai alla console di gestione del sistema operativo e interrompi i seguenti servizi:
- OfficeScan NT Listener;
- Firewall OfficeScan NT;
- Scansione in tempo reale di OfficeScan NT;
- Servizio proxy OfficeScan NT;
- Servizi di prevenzione delle modifiche non autorizzati di Trend Micro.
Passaggio 4
Premi il pulsante "Start" per visualizzare il menu principale del sistema e vai alla voce "Programmi".
Passaggio 5
Visualizzare il menu di scelta rapida dell'applicazione client Trend Micro OfficeScan e selezionare Disinstalla.
Passaggio 6
Torna al menu Start principale e vai su Esegui per avviare lo strumento Editor del Registro di sistema.
Passaggio 7
Immettere regedit nel campo Apri e fare clic su OK per confermare il comando di esecuzione.
Passaggio 8
Elimina le seguenti chiavi di registro:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
e il valore del parametro OfficeScanNT Monitor nella chiave HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Passaggio 9
Espandi la chiave di registro HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services ed elimina tutti i valori delle chiavi:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- Filtro Tm;
- Ascolta;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApint;
- tmlwf (per computer Windows Vista/2008);
- tmwfp (per computer Windows Vista/2008);
- tmacmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Passaggio 10
Ripetere questa procedura sui rami:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Sistema / CurrentControlSet001 / Servizi;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Sistema / CurrentControlSet002 / Servizi;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Sistema / CurrentControlSet003 / Servizi
e chiudi l'utilità Editor del Registro di sistema.
Passaggio 11
Torna al menu Start principale e vai al Pannello di controllo.
Passaggio 12
Fare doppio clic sul collegamento Sistema e andare alla scheda Hardware.
Passaggio 13
Selezionare la voce "Gestione periferiche" e selezionare il comando "Mostra dispositivi nascosti" nel menu "Visualizza" della barra degli strumenti superiore della finestra del programma.
Passaggio 14
Espandi il nodo Driver non Plug and Play e rimuovi i seguenti dispositivi:
- tmcomm;
- macmon;
- tmevtmgr;
- Filtro Trend Micro;
- Prefiltro Trend Micro;
- Driver Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Servizi di prevenzione delle modifiche non autorizzati di Trend Micro;
- Driver Trend Micro Runway Callout (per computer Windows Vista/2008).
Passaggio 15
Rimuovere Common Firewall Driver e aprire il menu di scelta rapida della sezione Risorse di rete facendo clic con il pulsante destro del mouse.
Passaggio 16
Specificare la voce "Proprietà" e richiamare il menu di servizio della voce "Connessione alla rete locale" cliccando il tasto destro del mouse.
Passaggio 17
Specifica la voce "Proprietà" e vai alla scheda "Rete" della finestra di dialogo che si apre.
Passaggio 18
Selezionare "Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver" e fare clic sul pulsante "Disinstalla".
Passo 19
Eliminare la cartella di installazione dell'applicazione situata in C:\Programmi\Trend Micro per completare la disinstallazione del programma.
