Steam è un servizio speciale che ti consente di cercare, acquistare, scaricare tramite Internet, aggiornare giochi per computer, modificarli e componenti aggiuntivi. Per lavorare con questo servizio, gli utenti devono installare il programma client Steam sul proprio computer e creare il proprio account. Lo scopo del servizio è combattere la pirateria e fornire un rapido accesso ai giochi.
Necessario
- - la rete;
- - la chiave del gioco;
- - una scatola con un disco con licenza;
- - telecamera.
Istruzioni
Passo 1
Per qualche motivo (truffe di denaro, hacking, pirateria, attacchi di phishing), l'account Steam potrebbe essere bloccato in modo che l'utente non possa giocare ai giochi acquistati o scaricarne di nuovi. Inoltre, l'amministrazione chiude l'accesso a un account che è stato rubato e utilizzato da altre persone. In questo caso, è necessario ripristinarlo, dimostrando al servizio di supporto del servizio chi è il vero proprietario. Se hai dimenticato o perso la password del tuo account e non puoi rispondere alla domanda di sicurezza, devi anche seguire queste istruzioni.
Passo 2
Vai al sito Web ufficiale del negozio Steam - al link https://store.steampowered.com. Apri il servizio di supporto ("Supporto" nella parte superiore della pagina). Fare clic sul collegamento "Contatta l'assistenza". Crea un account di supporto (non è lo stesso di un account Steam) inserendo il tuo indirizzo email, nome utente e password. Dopo la registrazione, accedi e fai clic su "Fai una domanda". Seleziona la categoria di query "Account" e la sottocategoria di cui hai bisogno, ad esempio "Account rubato" o "Password smarrita". Nel campo "nome", inserisci il nome dell'account che desideri ripristinare.
Passaggio 3
Nel campo "Chiave CD", inserisci la chiave di uno dei giochi che hai attivato nel sistema Steam. Se non hai giocato a questo servizio o non hai salvato le tue chiavi, le possibilità di recupero sono molto basse.
Passaggio 4
Nel campo successivo, scrivi la tua domanda, indica le informazioni che ritieni necessarie e che possano dimostrare i tuoi diritti sull'account. Ad esempio, se hai acquistato un gioco per computer tramite carta di credito, ma scrivi qui i seguenti dati: tipo di carta (Visa, Master Card), nome completo della carta di credito, fino a che data è valida, le ultime 4 cifre del il numero della carta. Scrivi la lettera in inglese.
Passaggio 5
Puoi anche allegare file aggiuntivi alla lettera. Ad esempio, se hai una scatola di un gioco acquistato attivata tramite Steam, scatta una foto. Apri la scatola in modo che tu possa vedere chiaramente la chiave, scrivi il nome del tuo account su un pezzo di carta e mettilo sopra, senza chiudere la chiave, scatta una foto. Carica una foto e invia una richiesta. Se hai acquistato una chiave da un negozio online, indicalo nel corpo della lettera e scrivi il numero dell'ordine.
Passaggio 6
Riceverai una notifica nella tua casella di posta che la richiesta al supporto tecnico è stata accettata. Ora resta da aspettare una risposta. Forse, via mail, ti verrà chiesto di confermare che questo è il tuo disco con il gioco: per questo, scatta un'altra foto, questa volta scrivendo sull'adesivo con la chiave il numero di richiesta di Steam (verrà indicato nella lettera).
Passaggio 7
Dopo un po', verrà inviato un messaggio alla posta sul ripristino del tuo account Steam con il tuo nome utente e la nuova password. Apri immediatamente il client Steam e accedi al tuo account. Modifica la tua domanda di sicurezza e crea una password più complessa e più lunga con numeri e lettere maiuscole.
