Molto spesso, ci troviamo di fronte alla necessità di restituire al negozio merce danneggiata o difettosa. Sfortunatamente, a volte anche oggetti costosi come macchine fotografiche, telefoni cellulari o laptop devono essere restituiti. Per recuperare il denaro pagato per l'attrezzatura difettosa, è necessario dimostrare che il difetto è realmente presente.
Necessario
Computer portatile, documenti che confermano l'acquisto in un negozio specifico: ricevuta, scheda di garanzia
Istruzioni
Passo 1
Visita il negozio in cui è stato acquistato il laptop e scopri con quale centro di assistenza funziona.
Passo 2
Vai a questo servizio e chiedi agli specialisti di stabilire un difetto del laptop. Dovrebbe essere inviato per un esame e ti verrà dato un atto e una fattura. Il servizio stabilirà che c'era già un difetto al momento dell'acquisto di un computer, non c'era alcuna interferenza con il laptop. Per legge, un centro servizi può tenere sotto esame un laptop per non più di due settimane. In caso contrario, il denaro è obbligato a restituire (o scambiare la merce con un'altra).
Passaggio 3
Nel negozio, scrivi un reclamo in duplice copia (con una richiesta di rimborso).
Passaggio 4
Recupera i tuoi soldi o un nuovo laptop. Sono possibili anche opzioni come la riduzione del prezzo o l'eliminazione delle carenze.
